Любой опытный продавец знает, что использование правильных слов в рекламе означает разницу между грандиозной победой и колоссальным провалом. Но только лучшие продавцы понимают, что здесь дело не только в словах. Существует множество других способов незаметно подтолкнуть покупателей к принятию положительного решения. И использование нейролингвистического программирования в продажах является одной из основ для использования этих методов.
Техники НЛП в продажах
Прежде всего, давайте дадим определение нейролингвистическому программированию. Программирование в продажах – это процесс воздействия на клиента с целью формирования у него определенной модели поведения.
Изначально НЛП основывалось на идее, что мы действуем в соответствии с внутренней и бессознательной «картой». К сожалению, эта карта не всегда отражает реальность мира. И, используя систему языка, стратегий и тонкого поведения, мы можем влиять на эту карту и изменять ее как в себе, так и в других людях.
Один из самых влиятельных аспектов НЛП заключается в том, что большая часть нашей жизни построена на бессознательном мышлении и общении.
Техника программирования в продажах
Заключение сделки – это нечто большее, чем просто слова. Ценность НЛП в том, что оно позволяет определить, что вызывает у покупателей это доверие или недоверие. Это способ сделать шаг назад, изучить свое подсознательное поведение и найти способы использовать его в своих интересах.
В конечном счете, НЛП в продажах – это не манипулирование другими людьми. Напротив, это способ усовершенствовать себя. И это еще один способ доказать покупателям, что ваш продукт является решением их проблем.
НЛП в бизнесе: 3-шаговая система продаж
Существует множество способов применения принципов нейролингвистического программирования в своих процессах. Ниже приведены три лучших метода НЛП в продажах, которые вы можете начать использовать уже сегодня.
№1: Эмоциональное закрепление
Техника эмоционального закрепления помогает вызвать у покупателей определенную эмоциональную реакцию, которая у них была в прошлом. Затем эти эмоциональные реакции можно связать с определенным результатом (например, с покупкой вашего продукта).
Допустим, вы продаете продукт, который позволяет вашему покупателю повысить производительность. Положительным результатом повышения производительности является способность достигать труднодостижимых целей и производить впечатление на руководство.
№2: Фразы НЛП для продаж
Один из способов добиться эмоционального закрепления – использовать эмоционально насыщенный язык, чтобы вызвать у покупателя определенные чувства. Это, опять же, техника, которую многие продавцы используют интуитивно. Даже если они не очень хорошо разбираются в нейролингвистическом программировании или языковых манипуляциях. Вот несколько примеров фраз НЛП для продаж:
Для выражения положительных эмоций:
- Верить
- Изменить
- Заряжать энергией
- Преодолеть
- Процветать
- Освежить
- Успешный
- Счастливый
Для пробуждение любопытства:
- Окончательно
- Секрет
- Правда
- Выявить
- Воображать
- Раскрывать
Для создания эффекта срочности:
- Неотложный
- Ограниченное время
- Редкий
- Крайний срок
Для укрепления доверия:
- Гарантия
- Проверенный
- Доказанный
- Поддерживаемый
- Подтвержденный
- Защищенный
Попробуйте использовать эти слова в общении с потенциальными клиентами. Вы будете удивлены, насколько действенными они могут быть. Они могут помочь вам преодолеть возражения при продаже, повлиять на поведение покупателей и изменить результаты продаж.
№3: Язык тела и зеркальное отражение коммуникации
Подобное притягивает подобное. Это основной принцип, который заложен в нашем мозгу. Люди с похожими чертами характера и взглядами на жизнь часто испытывают взаимную симпатию. Поэтому умелый коммуникатор может использовать эту тенденцию в своих интересах.
Зеркальное отображение языка тела – это техника, которая позволяет покупателю чувствовать себя непринужденно и разрушает ментальные барьеры. Это можно сделать, копируя манеры, жесты и позу покупателя. Но это также может быть применимо к стилю общения (мимике, юмору, интонациям, сердечности).
Вот несколько советов, которые помогут вам добиться большего успеха в отражении:
- Поддерживайте зрительный контакт
- Следите за уникальными жестами рук
- Имитируйте позы
- Подбирайте фразы, которые клиенты привыкли использовать
- Подбирайте их интонацию
- Не забывайте о громкости голоса
Использование НЛП в продажах помогает вам лучше осознавать свое подсознательное поведение, как вербальное, так и невербальное. Благодаря этой новообретенной осведомленности, а также нескольким новым навыкам и ключевым стратегиям вы сможете точно удовлетворить конкретные потребности вашего покупателя. А это, конечно, означает увеличение объема продаж.
Попробуйте сегодня трехшаговую систему НЛП для продаж. Но всегда помните, что цель НЛП – лучше знакомить покупателей с вашим ценным продуктом. А не манипулировать ими, чтобы склонить к продаже.