Бренд-менеджер – это сотрудник организации, ответственный за развитие бренда, включая разработку стратегии бренда и другие маркетинговые функции, обеспечивающие передачу сообщений и согласованность действий в каждой точке взаимодействия с клиентом.
Бренд-менеджерами являются люди, которых можно назвать неотъемлемой частью каждой маркетинговой команды, ведь они разрабатывают выигрышную стратегию, которая может помочь выделить бренды среди конкурентов, одновременно повышая узнаваемость бренда и выстраивая отношения с клиентами.
Маркетинг бренда важен для любого бизнеса, но, хотя многие компании вкладывают деньги в раскрутку, им необходимо провести надлежащую работу, чтобы бренд стал запоминающимся.
Что делает бренд-менеджер?
Функционал бренд-менеджера заключается в ответе за качество обслуживания клиентов и брендинг. Данный сотрудник является частью маркетинговой команды, часто уделяя особое внимание тому, как потребители реагируют на бренд и взаимодействуют с ним, создавая сообщения и визуальные элементы, такие как логотипы.
Так что же должен делать бренд-менеджер? Бренд-менеджеры контролируют разработку и результаты маркетинговых кампаний, которые могут повлиять на восприятие компании аудиторией, понять общественное мнение и найти новые способы выделиться на фоне конкурентов. Они могут участвовать в разработке продукта, поскольку проводят маркетинговые исследования, чтобы узнать больше о клиентах.
Наконец, бренд-менеджеры формируют бюджеты и стратегии, используя свои способности рассказчика историй для создания истории бренда, которая может помочь наладить отношения с клиентами.
Обязанности бренд-менеджера
В ключевые должностные обязанности бренд-менеджера входит следующее:
- Проведение маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования необходимы при построении вашего бизнеса, поскольку они могут помочь вам узнать больше о ваших клиентах, прежде чем создавать продукты или услуги. Однако они также важны на протяжении всей жизни вашего бизнеса, поскольку покупательские привычки и клиенты меняются, особенно по мере развития бизнеса.
- Позиционирование и стратегия бренда
Позиционирование бренда определяет, как ваш бренд вписывается в рынок, ведь это маркетинговая стратегия, которую вы используете для создания своей индивидуальности, разработки уникального ценностного предложения и определения причин, по которым клиенты должны выбрать вас среди конкурентов. Это ваша общая стратегия бренда, которая может помочь вам создавать эффективные маркетинговые кампании, способствующие успеху вашего бизнеса.
- Разработка и проведение маркетинговых кампаний
В зависимости от стратегии вашего бренда, это может включать поисковую оптимизацию, цифровые рекламные кампании, маркетинг в социальных сетях и многое другое.
- Измерение успеха маркетинговых кампаний
Поскольку бренд-менеджеры отвечают за брендинг, они должны знать, как работают маркетинговые кампании, чтобы определить, насколько они эффективны и приносят результаты.
- Работа с партнерами агентства
У многих малых предприятий нет ресурсов, чтобы нанять полноценный отдел маркетинга, поэтому бренд-менеджеры могут сотрудничать с агентствами-партнерами, чтобы обеспечить согласованность обмена сообщениями в различных стратегиях и каналах. Это может означать, что у компании есть SEO-агентство, агентство цифровой рекламы или любое другое маркетинговое агентство, с которым они сотрудничают для улучшения своих маркетинговых усилий.
Требования к бренд-менеджеру
Бренд-менеджеры должны обладать передовыми навыками в нескольких ключевых областях, важных для маркетинга и рекламы, включая следующие:
- Умение составлять документы
Бренд-менеджеры будут писать документы для обмена сообщениями, копии веб-сайтов и рассылки сообщений для различных кампаний. Они должны обладать продвинутыми навыками письма, которые помогут им разрабатывать и использовать эффективные сообщения, обеспечивая при этом, чтобы копирайтеры и те, кто работает под их руководством, могли следовать четким рекомендациям.
- Умение вести переговоры
Маркетинг фокусируется на общении с потребителями и коллегами. Помимо создания сообщений для клиентов, сотрудники должны обладать коммуникативными навыками, которые позволят им сотрудничать с агентствами, потенциальными клиентами и коллегами, чтобы обеспечить взаимопонимание между всеми.
- Умение управлять проектами
Бренд-менеджеры могут управлять командами, агентствами и другими сотрудниками, поэтому им необходимы навыки управления проектами, которые позволят им устанавливать сроки и соблюдать их, а также следить за прогрессом других сотрудников. Управление несколькими проектами одновременно является частью их работы, и эти люди отвечают за надзор за другими, поэтому они должны уметь планировать соответствующим образом.
- Умение использовать различные инструменты
Наряду с базовыми навыками, необходимыми бренд-менеджерам, им также необходимо научиться использовать различные инструменты, которые помогут им выполнять задачи более эффективно. Маркетологи используют различные инструменты, такие как аналитические панели, платформы цифровой рекламы, социальные сети и многое другое, поэтому бренд-менеджеры должны понимать, как работают эти инструменты и как их использовать для улучшения работы своих команд.
- Требования к образованию
Компании нанимают бренд-менеджеров, основываясь на опыте и образовании, и многие требуют, чтобы маркетологи имели степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса, коммуникаций, журналистики или аналогичный подтвержденный опыт. Кроме того, некоторые компании могут потребовать, чтобы у вас была степень магистра в области маркетинга или бизнеса.
Должность бренд-менеджера престижная, так как этот специалист играет важную роль в формировании имиджа компании и повышении ее конкурентоспособности на рынке. Задачи бренд-менеджера – создать и поддерживать положительное восприятие бренда среди целевой аудитории, разработать маркетинговые стратегии и координировать мероприятия для укрепления и продвижения бренда.