В современном бизнесе продажи являются одним из ключевых факторов успеха. От эффективности работы отдела продаж во многом зависят финансовые показатели компании, ее репутация и конкурентоспособность. Поэтому подбор менеджеров по работе с клиентами является важной задачей для любого предприятия.
Подбор персонала в продажи – одна из самых сложных задач, с которой сталкиваются владельцы бизнеса. Процесс найма может быть особенно сложным, когда речь заходит о продажах.
Далее мы поделимся своим опытом и предоставим знания, необходимые для принятия наилучших решений для вашего бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы опытным владельцем бизнеса или только начинаете, это руководство поможет вам сориентироваться в процессе подбора нужных людей для вашего отдела продаж.
Как выбрать подходящего менеджера по продажам
Сначала давайте поговорим о том, почему так важно нанять подходящего менеджера по продажам. Есть несколько причин, по которым выбор неподходящего сотрудника может нанести ущерб вашему бизнесу. Начнем с того, что может пройти несколько месяцев, прежде чем вы осознаете, что совершили ошибку. В течение этого времени вы можете общаться не с тем человеком, пока не найдете ему подходящую замену. Это означает, что вы теряете ценное время и ресурсы.
В дополнение к этому, увольнение сотрудника может также подорвать моральный дух вашей команды. И, возможно, самое пагубное из всего этого может пострадать ваша репутация работодателя, что затруднит привлечение хороших людей в будущем.
Подбор персонала в сфере продаж
Итак, как вы можете избежать этих ошибок и подобрать подходящего менеджера по продажам. Первым шагом является составление подробного документа о роли продавца в вашем бизнесе. Этот документ должен включать от 7 до 10 позиций, в которых описываются конкретные обязанности продавца. Если вы нанимаете менеджера по продажам, то вам следует включить в него такие руководящие функции, как обучение и надзор за вашей командой продаж.
После того, как вы задокументируете роль, вам следует поразмыслить над каждым пунктом и перечислить необходимые способности в трех разделах: навыки, опыт и знания, а также отношение к делу. Этот список должен быть ориентировочным, и вы можете добавлять или удалять пункты, чтобы сделать его более подходящим для вашего бизнеса.
Например, навыки, необходимые продавцу, могут включать в себя отличное разговорное общение на соответствующем языке или в соответствующем сообществе, навыки письма, умение поддерживать отношения с клиентами, а также базовые навыки работы с числами. Если вы нанимаете менеджера по продажам, то вам также следует учесть лидерские навыки, такие как постановка целей и мотивация вашей команды.
Что касается опыта и знаний, кандидату может потребоваться высшее образование в соответствующей сфере и 6-8-летний опыт в продаже товаров. Кандидату также может потребоваться базовое понимание расчета затрат и юридических концепций, связанных с проведением торгов.
Отношение к работе так же важно, как навыки и опыт. Возможно, вам нужен специалист по продажам, ориентированный на клиента, способный легко перемещаться, распоряжаться своим временем и подходить к работе с людьми разного возраста, культуры и положения.
После того, как вы задокументируете требуемую роль, навыки, опыт и отношение, вы можете приступать к поиску резюме на рынке. Перед началом собеседования вам следует внимательно прочитать каждое резюме и составить список вопросов, которые вы будете задавать, чтобы проверить соответствие каждого из требований.
Например, чтобы проверить способность кандидата поддерживать отношения, вы можете попросить его предоставить информацию о клиентах, с которыми он поддерживал связь в течение последних 3-4 лет и с которыми находится в личных отношениях. Чтобы проверить клиентоориентированность кандидата, вы можете попросить его привести пример «трудного» клиента и того, как он с ним справлялся.
Где найти менеджеров по продажам?
Существует несколько способов поиска менеджеров по продажам:
- Поиск среди своих сотрудников. Это может быть хорошим вариантом, если в компании уже есть сотрудники, которые проявляют интерес к продажам и имеют соответствующие навыки.
- Размещение объявлений о вакансиях на специализированных сайтах и форумах. Это позволит привлечь внимание широкого круга кандидатов.
- Обращение в кадровые агентства. Кадровые агентства могут помочь найти квалифицированных специалистов в области продаж.
- Поиск кандидатов через социальные сети и профессиональные сообщества. Это может быть эффективным способом найти кандидатов с необходимыми навыками и опытом.
Отбор менеджеров по продажам
После того как кандидаты найдены, необходимо провести отбор наиболее подходящих. Для этого можно использовать следующие методы:
- Собеседование. Во время собеседования можно оценить коммуникативные навыки кандидата, его мотивацию, опыт работы и другие важные качества.
- Тестирование. Тестирование позволяет оценить знания и навыки кандидата в области продаж.
- Проверка рекомендаций. Проверка рекомендаций позволяет получить информацию о кандидате от его предыдущих работодателей или коллег.
Как подобрать менеджера по продажам
При отборе менеджеров по продажам необходимо учитывать следующие критерии:
- Образование и опыт работы. Кандидат должен иметь образование в области продаж или маркетинга, а также опыт работы в этой сфере.
- Коммуникативные навыки. Менеджер по продажам должен уметь устанавливать контакт с клиентами, слушать их и убеждать.
- Знание продукта. Кандидат должен хорошо знать продукт или услугу, которую он будет продавать.
- Мотивация. Менеджер по продажам должен быть мотивирован на достижение высоких результатов.
- Личные качества. Кандидат должен быть ответственным, организованным и стрессоустойчивым.
Подбор менеджеров по продажам является сложной задачей, требующей времени и усилий. Однако правильный подход к найму менеджера по продажам может привести к успеху и росту продаж. Подбор персонала для менеджера по продажам включает определение критериев отбора, анализ рынка труда, размещение объявлений о вакансиях, привлечение кандидатов, проведение собеседований и принятие решения о найме.